الشروط العامة للكراء

3.1 السن الأدنى

يجب ألا يقل سن المكتري وجميع السائقين المرخّص لهم عن 21 سنة. ويُطبَّق رسم إضافي على السائقين الذين تقل أعمارهم عن 25 سنة.

3.2 رخصة السياقة

يجب أن يكون جميع السائقين حاصلين على رخصة سياقة صالحة منذ سنتين (2) على الأقل.

3.3 السائقون الأجانب

يجب على السائقين غير المغاربة الإدلاء برخصة سياقة دولية مرفقة برخصتهم الوطنية إذا لم تكن هذه الأخيرة محررة باللغة العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

5.1 وسائل الأداء

نقبل الأداء ببطاقة الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express) أو نقدًا. ويجب أداء المبلغ الكامل للكراء عند تسلّم السيارة، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

5.2 مبلغ الضمان

يُشترط إيداع مبلغ ضمان يختلف حسب فئة السيارة:

• السيارات الاقتصادية/المدمجة: من 5 000 إلى 7 000 درهم
• سيارات الدفع الرباعي المدمجة: 10 000 درهم
• سيارات الدفع الرباعي المتوسطة: 12 000 درهم
• السيارات الممتازة/الفاخرة: من 25 000 إلى 35 000 درهم

يُحجز مبلغ الضمان على بطاقة الائتمان في شكل ترخيص مسبق، ويُحرَّر داخل أجل 7-14 يوم عمل بعد إرجاع السيارة، شريطة عدم وجود أضرار أو غرامات أو مبالغ مستحقة.

5.3 المصاريف الإضافية

يتحمل المكتري جميع المصاريف المترتبة خلال مدة الكراء، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• الوقود (يجب إرجاع السيارة بنفس مستوى الوقود)
• رسوم الطرق السيارة ورسوم الوقوف
• الغرامات والمخالفات المرورية (مع 200 درهم كمصاريف معالجة)
• رسوم الإرجاع في مدينة أخرى (عند الاقتضاء)
• الرسم الإضافي الليلي عن التسلّم أو الإرجاع بين الساعة 21:00 والساعة 07:00 (150 درهم لكل منهما)
• رسوم السائق الإضافي
• التجهيزات الاختيارية (جهاز تحديد المواقع، مقعد الطفل، إلخ)

6.1 التغطية المشمولة

تشمل جميع عقود الكراء التأمينات الإلزامية التالية:

• المسؤولية المدنية تجاه الغير (TPL): تغطية غير محدودة للأضرار الجسدية والمادية اللاحقة بالغير
• الإعفاء من المسؤولية عن أضرار الاصطدام (CDW): يخفّض مسؤولية المكتري عن الأضرار اللاحقة بالسيارة (مع تطبيق مبلغ التحمّل)
• الحماية من السرقة (TP): تخفّض مسؤولية المكتري في حالة سرقة السيارة (مع تطبيق مبلغ التحمّل)

6.2 التغطية الاختيارية

• Super CDW: تخفّض أو تلغي مبلغ التحمّل عن أضرار الاصطدام
• تأمين الحوادث الشخصية (PAI): تغطية السائق والركاب
• حماية الإطارات والزجاج: تغطي الأضرار اللاحقة بالإطارات والزجاج الأمامي والنوافذ

6.3 استثناءات التأمين

لا يغطي التأمين ما يلي:

• الأضرار اللاحقة بالإطارات أو العجلات أو الجنوط أو أسفل الهيكل أو السقف أو المقصورة الداخلية
• ضياع أو تلف المفاتيح أو أجهزة التحكم عن بعد أو وثائق السيارة
• الأضرار الناتجة عن السياقة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• الأضرار الناتجة عن الاستعمالات الممنوعة (انظر البند 8)
• الأضرار الحاصلة خارج حدود المغرب
• الأضرار الناتجة عن السياقة في طرق غير معبدة أو خارج الطرق
• أضرار المحرك الناتجة عن وقود غير مناسب أو تسرب الماء إليه
• الأضرار غير المصرّح بها للشرطة داخل أجل 24 ساعة

6.4 مسؤولية المكتري

يتحمل المكتري المسؤولية الكاملة عن كل ضرر أو سرقة أو ضياع لا يغطيه التأمين. وفي حالة وقوع حادثة، يجب على المكتري:

1. الاتصال بالشرطة فورًا والحصول على محضر رسمي
2. إخبار أزناك كارز داخل أجل يومي عمل (2)
3. ملء تصريح بالحادثة
4. عدم الاعتراف بالمسؤولية أو الإدلاء بتصريحات للغير
5. تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالشهود والأغيار المعنيين

يترتب على عدم الحصول على محضر الشرطة إلغاء كل تغطية تأمينية وتحميل المكتري المسؤولية الكاملة عن جميع المصاريف.

7.1 الاستعمال المسموح به

لا يجوز سياقة السيارة إلا:

• في الطرق العمومية المعبدة داخل المغرب
• من طرف السائقين المرخّص لهم والمذكورين في عقد الكراء
• مع احترام جميع قوانين وأنظمة السير المغربية
• وأن يكون السائق في حالة صحو وغير واقع تحت تأثير المخدرات

7.2 التزامات الصيانة

يجب على المكتري:

• مراقبة مستويات الزيت وسائل التبريد والسوائل الأخرى والمحافظة عليها
• مراقبة ضغط الإطارات بانتظام
• الإبلاغ فورًا عن أي عطب ميكانيكي أو ضوء تحذير
• الحصول على إذن كتابي من أزناك كارز قبل أي إصلاح

7.3 سياسة الوقود

تُسلَّم السيارة بخزان وقود ممتلئ، ويجب على المكتري إرجاعها بخزان ممتلئ. وفي حال إرجاعها بكمية وقود أقل، يُفوتَر على المكتري:

• ثمن الوقود الناقص بسعر مرتفع
• رسم خدمة التزويد بالوقود قدره 150 درهم

هام: استعملوا فقط نوع الوقود المبيّن على غطاء خزان الوقود. ويترتب على استعمال وقود غير مناسب إلغاء كل تأمين وتحميل المكتري المسؤولية عن أضرار المحرك.

9.1 إجراءات التسلّم

• يجب على المكتري فحص السيارة بعناية وتدوين كل ضرر موجود في عقد الكراء
• تُسلَّم السيارة نظيفة وبخزان وقود ممتلئ
• يجب على المكتري التحقق من وجود جميع الوثائق (البطاقة الرمادية، التأمين) داخل السيارة
• قد يؤدي التأخر في التسلّم دون إشعار إلى إلغاء الكراء

9.2 إجراءات الإرجاع

يجب إرجاع السيارة:

• في المكان والوقت المتفق عليهما
• في نفس الحالة التي سُلّمت بها (باستثناء الاستهلاك العادي)
• بخزان وقود ممتلئ
• نظيفة (من الداخل والخارج) - قد تترتب على الاتساخ المفرط رسوم تنظيف (200-500 درهم)
• مع جميع الوثائق والمفاتيح والملحقات والتجهيزات

9.3 مهلة السماح والتأخر في الإرجاع

تُمنح مهلة سماح مدتها 60 دقيقة، وبعدها:

• تأخر يصل إلى 4 ساعات: رسم تأخير قدره 200 درهم
• تأخر يتجاوز 4 ساعات: يُفوتَر يوم إضافي كامل بالسعر العادي
• يترتب على التمديد غير المرخّص به إلغاء التغطية التأمينية

يجب طلب كل تمديد والموافقة عليه كتابةً قبل انتهاء أجل الإرجاع.

9.4 التسلّم والإرجاع ليلًا

يمكن تسلّم السيارة وإرجاعها 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. ويُطبَّق رسم إضافي ليلي قدره 150 درهم على التسلّم بين الساعة 21:00 والساعة 07:00، ورسم إضافي آخر قدره 150 درهم على الإرجاع بين الساعة 21:00 والساعة 07:00.

9.5 أماكن التسلّم ورسوم الإرجاع في مدينة أخرى

يُطبَّق رسم المكان على كل تسلّم وكل إرجاع خارج أكادير. وعندما يتم التسلّم والإرجاع كلاهما خارج أكادير، يُطبَّق الرسمان معًا:

• أكادير (وسط المدينة ومطار المسيرة): مجانًا
• مراكش: 700 درهم
• الدار البيضاء: 1 200 درهم

يترتب على الإرجاع غير المرخّص به في مكان آخر غرامة قدرها 700 درهم، إضافة إلى مصاريف استرجاع السيارة.

10.1 الحجوزات عبر الإنترنت

لا يُستخلص أي أداء عند الحجز عبر الإنترنت، ويتم الأداء عند تسلّم السيارة.

بما أن كراء السيارات خدمة تُقدَّم في تاريخ محدد، فإن حق التراجع داخل أجل 7 أيام المنصوص عليه في القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك لا يُطبَّق (المادة 42). وعوضًا عن ذلك، نقدم شروط الإلغاء المجاني المبيّنة أدناه.

• الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسلّم: مجانًا
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد التسلّم: قد يخضع لرسوم إلغاء
• عدم الحضور: يُفوتَر المبلغ الكامل للكراء

10.2 التعديلات

تُقبل تعديلات الحجز (التواريخ، فئة السيارة، الأماكن) إلى غاية 24 ساعة قبل موعد التسلّم، حسب التوفر. وقد تترتب رسوم على التعديلات المطلوبة خلال 24 ساعة الأخيرة.

10.3 القوة القاهرة

في حالة القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الاضطرابات السياسية، القيود المرتبطة بالجوائح)، يجوز لكل من الطرفين الإلغاء دون غرامة مع استرداد كامل للمبالغ.